Estos Términos y Condiciones regulan la contratación del servicio de entretenimiento infantil El Show del Gato (en adelante, “el Servicio”), prestado en Bogotá D.C. y Sabana de Bogotá (municipios cercanos) por El Show del Gato (en adelante, “el Proveedor”) al cliente contratante (en adelante, “el Cliente”).

Al reservar el Servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos términos.

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1) Cobertura geográfica

1.1. El Servicio se presta en Bogotá D.C. y Sabana de Bogotá (municipios cercanos).
1.2. El Proveedor confirmará por WhatsApp si el lugar del evento está dentro de la cobertura. Para ubicaciones fuera del área habitual, el Proveedor podrá cotizar costos adicionales o declinar el servicio.

2) Alcance del Servicio

2.1. Según el plan contratado y la confirmación por WhatsApp, el servicio puede incluir:

• Personajes en vivo (por ejemplo: Gato , Superhica y Cosa 2, u otros según disponibilidad/plan).

• Microteatro interactivo y actividades guiadas (participación sin obligar a ningún niño).

• Dirección de energía del grupo para promover diversión con orden.

• Producción necesaria del show: sonido, luces, vestuario, utilería y escenografía ligera (según el montaje definido).

2.2. El Servicio no incluye (salvo acuerdo escrito):

• Alquiler del lugar, decoración, catering/refrigerios, torta, piñata, shows de terceros, permisos del lugar, parqueaderos o pagos administrativos del sitio.

2.3. El Proveedor podrá ajustar la secuencia y dinámica del show por seguridad, condiciones del grupo o limitaciones del lugar, sin que ello signifique incumplimiento.

3) Reserva, confirmación y pagos

3.1. Reserva con mínimo 4 días de anticipación:
Para garantizar disponibilidad y operación, la reserva debe realizarse y quedar confirmada mínimo con 4 días calendario antes de la fecha del evento.

3.2. Reserva efectiva:
La reserva se considera efectiva únicamente cuando:

• El Cliente realiza el anticipo del 50%, y

• Se confirma por escrito (WhatsApp) la fecha, hora y dirección, además de datos básicos del evento (edad, número estimado de niños y condiciones del lugar).

3.3. Pago del saldo:
El saldo restante (50%) debe pagarse al momento de llegada del equipo al evento, antes de iniciar el show.
Si el saldo no se paga antes de iniciar, el Proveedor podrá no iniciar el Servicio hasta recibir el pago.

3.4. Medios de pago:
El Cliente pagará por los medios indicados por el Proveedor. El pago se considera realizado cuando el valor sea verificado.

4) Política de cambios y cancelaciones

4.1. El Proveedor reserva cupo en su agenda a los clientes que realizan el anticipo. Por ese motivo, otros clientes pueden quedar por fuera de la fecha.

4.2. Anticipo no reembolsable:
El anticipo (50%) no es reembolsable bajo ningún motivo, incluyendo cancelación del evento, cambio de planes del Cliente, cambios de circunstancia, clima, u otras razones ajenas al Proveedor.

4.3. Cambios sin costo (con mínimo 15 días):
El Cliente podrá solicitar cambio de fecha y/o hora sin costo únicamente si:

• La solicitud se realiza mínimo con 15 días calendario de anticipación a la fecha reservada, y

• Existe disponibilidad en el calendario del Proveedor.

4.4. Si no hay disponibilidad para el cambio:
Si el Proveedor no tiene disponibilidad para la nueva fecha solicitada, se entenderá como cancelación, y se aplicará la regla de anticipo no reembolsable.

4.5. Cambios con menos de 15 días:
Cualquier solicitud de cambio con una anticipación inferior a 15 días se entenderá como cancelación, y el Cliente deberá iniciar una nueva reserva para una nueva fecha (sujeta a disponibilidad). En estos casos, el anticipo no es reembolsable.

5) Número de niños y participación

5.1. El Cliente es responsable de informar el número estimado de niños y el rango de edades.

5.2. Para mantener el formato participativo con orden, se recomienda un máximo operativo (por ejemplo, hasta 20 niños). Si asisten más niños de lo informado o se supera la capacidad recomendada, el Proveedor podrá:

• Ajustar la dinámica para seguridad y control,

• Limitar ciertos recursos/participación para mantener la experiencia,

• O proponer refuerzo de personal con costo adicional (si aplica).

5.3. Si asisten menos niños que los informados, no hay devoluciones ni ajuste del valor.

6) Condiciones mínimas del lugar (responsabilidad del Cliente)

6.1. Garantizar acceso al lugar a la hora acordada para montaje y preparación.
6.2. Disponer de un área segura para el show:

• Espacio libre para que los niños se sienten y se levanten sin obstáculos,

• Condiciones de ruido razonables,

• Punto de energía si el montaje lo requiere.
  6.3. Designar un adulto responsable presente durante todo el evento.
  6.4. Informar con anticipación restricciones del lugar (reglamento del conjunto, límites de volumen, horarios, acceso, parqueo, etc.)

7) Seguridad y bienestar infantil

7.1. La participación es guiada y nunca obligatoria.
7.2. El Proveedor no se hace responsable por incidentes derivados de:

• Falta de supervisión de adultos responsables,

• Conductas de riesgo fuera de la dinámica guiada,

• Espacios peligrosos no informados o no aptos.
  7.3. El Proveedor podrá pausar o ajustar el Servicio si existen condiciones inseguras.

8) Daños, pérdidas y responsabilidad por bienes

8.1. El Cliente será responsable por daños, pérdida o hurto causados por los asistentes a vestuario, utilería, escenografía, sonido/luces o cualquier activo del Proveedor.
8.2. El Cliente se compromete a pagar el valor de reparación o reposición.

9) Condiciones técnicas y clima (si aplica)

9.1. En espacios abiertos, el Cliente debe garantizar condiciones para proteger equipo y participantes (cobertura contra lluvia/sol).
9.2. Si hay condiciones que pongan en riesgo seguridad o equipo, el Proveedor podrá reubicar, ajustar dinámicas o suspender parcialmente por seguridad, sin que ello implique devolución automática.

10) Extras y pedidos especiales (si aplica)

10.1. Cualquier extra solicitado por el Cliente (por ejemplo: elementos adicionales, souvenirs, kits, personal extra, o requerimientos especiales) se realizará solo bajo confirmación escrita y podrá requerir un anticipo adicional.
10.2. Los anticipos y pagos asociados a extras/pedidos especiales no son reembolsables, ya que implican compras y logística previa.

11) Uso de imagen (fotos y videos)

11.1. El Cliente podrá autorizar o no la toma de fotos/videos para material del Proveedor.
11.2. Si el Cliente no autoriza, debe informarlo por WhatsApp antes del evento.
11.3. El Proveedor no publicará datos personales de menores.

12) Puntualidad

12.1. El Servicio se presta en el horario pactado. Si el evento se retrasa por causas del Cliente, el Proveedor hará lo posible por adaptarse, pero no está obligado a extender el tiempo.
12.2. Extensiones solo con acuerdo previo y disponibilidad.

13) Fuerza mayor

13.1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debido a fuerza mayor (desastres, cierres extremos, orden público, emergencias graves, etc.).
13.2. Si el Proveedor no puede prestar el servicio por fuerza mayor, ofrecerá reprogramación prioritaria o devolución de lo pagado excluyendo costos ya incurridos, según el caso.

14) Canal oficial de comunicación

14.1. La comunicación oficial para reserva, cambios y confirmación será vía WhatsApp (chat principal).
14.2. Cualquier acuerdo especial debe quedar por escrito.

15) Aceptación

Al realizar el anticipo del 50% y confirmar por WhatsApp fecha, hora y lugar, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones.